Как отозвать согласие на обработку персональных данных в МФО

По закону вы имеете право в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных. Как только микрофинансовая организация получит ваше заявление, она обязана прекратить звонки, СМС-рассылки и визиты. Все дальнейшее взаимодействие должно идти только через Почту России по адресу вашей регистрации.

Пошаговый план действий

• Составьте заявление. Напишите документ в свободной форме на имя руководителя МФО.
• Укажите контакты. Четко пропишите в тексте номера телефонов и адреса электронной почты, которые требуете удалить из базы обзвона.
• Запретите визиты и звонки. Напишите фразу: «Требую осуществлять дальнейшее взаимодействие исключительно путем направления письменной корреспонденции по адресу моего проживания/регистрации».
• Отправьте документ. Сделайте это заказным письмом с описью вложения через Почту России. Опись — это ваше главное доказательство в суде или ФССП, что внутри конверта было именно заявление, а не пустой лист.
• Сохраните чеки. Не теряйте трек-номер для отслеживания письма и квитанцию об оплате.

Что написать в заявлении (Шаблон)

Вы можете скопировать этот текст и подставить свои данные:

Важные нюансы, о которых нужно знать

• Если есть долг: МФО все равно сохранит право обрабатывать ваши данные для взыскания (ФИО, сумму долга), но способ связи изменится. Они потеряют право вам звонить, если вы отдельно направите отказ от взаимодействия (это можно сделать через 4 месяца после просрочки).
• Срок ответа: У компании есть 30 дней на обработку вашего заявления об отзыве данных.
• Куда жаловаться: Если звонки продолжаются после получения ими письма, сразу пишите жалобы в ФССП (судебным приставам), Роскомнадзор и Центробанк. Штрафы для МФО за такие нарушения огромны.

А если МФО игнорирует мои заявления и все равно звонят?

Если МФО игнорирует ваше заявление и продолжает звонить, они грубо нарушают закон — теперь их можно привлечь к крупным штрафам. Фиксируйте нарушения и отправляйте жалобы в контролирующие органы.

Пошаговый алгоритм: как наказать МФО за звонки

• 1. Соберите доказательства. Скачайте детализацию звонков. Сделайте скриншоты экрана телефона, где видны дата, время входящих вызовов и СМС.
• 2. Запишите разговор. При следующем звонке включите диктофон. Четко скажите в трубку: «Я отозвал согласие на звонки, заявление вами получено [дата]. Наш разговор записывается для передачи в ФССП». Узнайте название компании и, если получиться, ФИО звонящего
• 3. Проверьте доставку вашего письма. Зайдите на сайт Почты России, введите трек-номер из чека и распечатайте отчет о вручении. МФО считается уведомленной в день получения письма.
• 4. Подайте жалобу судебным приставам (ФССП). Это главный орган, который штрафует за незаконные звонки. Заявление можно подать через Госуслуги или лично в интернет-приемную ФССП. Прикрепите детализацию, скриншоты, копию вашего заявления с описью и аудиозапись.

Что происходит после подачи жалобы?

Приставы возбуждают административное дело по статье 14.57 КоАП РФ. Штрафы для МФО за такое нарушение составляют от 50 000 до 500 000 рублей. Как только регулятор запрашивает у МФО объяснения по вашей жалобе, звонки прекращаются в 95% случаев, так как компании не хотят терять лицензию.

Если есть просрочка!

Когда у вас появилась просрочка, то нужно уже действовать по другому и писать "Отказ от взаимодействия", но делать это нужно после 4 и более месяцев просрочки.

Почему только после 4 месяцев? Ограничение в 4 месяца — это жесткое требование статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ. Государство установило этот срок, чтобы соблюсти баланс интересов между заемщиком и кредитором. Закон дает МФО и банкам законное время (120 дней), чтобы попытаться вернуть свои деньги в досудебном порядке. Законодатели посчитали, что если бы должник мог заблокировать звонки в первый же день просрочки, кредиторы вообще не смогли бы напомнить о долге, узнать причины неплатежа или предложить рассрочку. Если долг не платится более 4 месяцев, для закона это сигнал: стандартные переговоры больше не работают, у должника финансовый кризис. На этом этапе телефонное психологическое давление признается неэффективным и избыточным, поэтому государство полностью защищает гражданина и переводит общение в строго официальное русло.

Истечение 4 месяцев с момента начала просрочки полностью меняет правила игры в вашу пользу: теперь вы имеете законное право в одностороннем порядке полностью запретить МФО любые звонки, СМС и личные встречи, независимо от их желания. Это право гарантировано статьей 4 Федерального закона № 230-ФЗ.

Что меняется через 4 месяца просрочки

• Полный блок на контакты: МФО и нанятые ими коллекторы теряют право звонить вам, присылать СМС, сообщения в мессенджерах и приходить домой.
• Только письма: Единственным легальным способом связи для них остается отправка бумажных писем Почтой России по адресу вашей регистрации.
• Никаких третьих лиц: Они автоматически теряют право беспокоить ваших родственников, друзей или коллег по работе.

Как оформить полный запрет или "Отказ от взаимодействия"

Обычный отзыв персональных данных здесь уже не нужен. Вам необходимо направить специальный документ — Отказ от взаимодействия.

• 1. Заполните строго официальную форму. Этот документ нельзя писать в свободной форме. Существует утвержденный приказом ФССП бланк заявления об отказе от взаимодействия. (__ССЫЛКА_НА_БЛАНК__)
• 2. Отправьте заявление почтой. Направьте заполненный бланк в МФО (и отдельно коллекторам, если они уже перекупили долг) заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
• 3. Ждите 30 дней. Со дня получения ими письма у МФО есть время на перестройку работы. На практике они обязаны прекратить звонки сразу после фиксации письма.

Важные нюансы

• Если они пойдут в суд: Если МФО подаст на вас в суд и получит судебный приказ или исполнительный лист, действие вашего отказа временно приостанавливается на 2 месяца. В этот период они снова смогут звонить, но только вам (не третьим лицам) и строго по лимитам закона. Через 2 месяца блок возобновляется автоматически.
• Каждый звонок после этого — штраф: Если после получения этого заявления вам поступит хотя бы один звонок или СМС, приставы (ФССП) оштрафуют МФО на сумму до 500 000 рублей по статье 14.57 КоАП РФ.

Если 4 месяца еще не прошло

Если 4 месяца еще не прошло, то полностью запретить звонки нельзя, но можно жестко ограничить МФО с помощью Закона № 230-ФЗ, который запрещает им звонить:

• Чаще 1 раза в сутки
• Чаще 2 раз в неделю
• Чаще 8 раз в месяц
• В ночное время (с 22:00 до 08:00 в будни и с 20:00 до 09:00 в выходные)